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Formation WINDOWS 10 Supporter et dépanner

Domaine : Système d’exploitation réseaux

DURÉE
5 jour(s)

 
OBJECTIFS
Acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour supporter les utilisateurs sur les PCs Windows 10 et les périphériques dans des entreprises de moyenne et de grande envergure dans un environnement de domaines Windows.
 
Pré-requis
Avoir des connaissances de base des réseaux y compris TCP/IP, UDP et DNS. Connaître les principes de AD DS, comprendre les PKI et les fondamentaux de Windows Server 2012.

Participants

Technicien support et professionnel IT.

coût

Formation en cours collectif

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LIEUx de formation
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PROGRAMME DE FORMATION
WINDOWS 10 Supporter et dépanner

Mise en oeuvre de la méthodologie de dépannage
Vue d'ensemble de Windows 10
Introduction au métier de technicien support des postes de travail (EDST)
Vue d'ensemble des étapes de dépannage
Outils de dépannage
Dépannage du démarrage
Présentation de l'environnement de récupération Windows
Dépanner les problèmes de démarrage
Dépanner les problèmes de services du système d'exploitation
Récupérer les lecteurs BitLocker protégés
Dépannage du matériel et des lecteurs de périphériques
Dépanner les problèmes de drivers
Vue d'ensemble du dépannage matériel
Dépanner les problèmes physiques
Surveiller la fiabilité
Configurer le registre
Dépannage des PCs à distance
Utiliser le bureau distant
Utiliser l'assistance à distance
Accès distant avec Windows PowerShell
Résolution des problèmes de connectivité réseau
Déterminer les paramètres réseaux
Dépanner la connectivité réseau
Dépanner la résolution de noms
Dépannage des stratégies de groupe
Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
Résoudre les problèmes de configuration client et les problèmes d'applications GPO
Dépannage des paramètres utilisateurs
Dépanner les problèmes d'authentification
Résoudre les problèmes sur les paramètres Applicatifs et les paramètres Utilisateurs
Dépannage de la connectivité à distance
Dépanner les problèmes de connectivité VPN
Dépanner DirectAccess
Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine
Dépanner les problèmes de permissions de fichiers
Récupérer les fichiers cryptés par EFS
Dépanner les problèmes d'accès aux imprimantes
Dépannage des accès aux ressources pour les clients hors domaine
Configurer et dépanner l'enregistrement des périphériques
Configurer et dépanner les dossiers de travail
Configurer et dépanner l'accès OneDrive
Dépannage des applications
Dépanner les problèmes d'installation des applications
Dépanner les applications
Gérer les applications Windows Store
Dépanner l'accès aux applications Web de la société
Maintenance de Windows 10
Gérer et dépanner l'activation Windows
Surveiller et dépanner les performances
Mise à jour des applications et de Windows 10
Récupération des données et du système d'exploitation
Récupérer des fichiers dans Windows 10
Récupérer le système d'exploitation
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