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Formation ITIL TEST FOUNDATION Préparation et passage de la certification

Domaine : Management SI

DURÉE
1 jour(s)

 
OBJECTIFS
Préparation et passage test Foundation : réviser les concepts constituant les domaines Service Delivery et Service Support d'ITIL et passer l'examen de certification.
 
Pré-requis
Aucun pré-requis n’est obligatoire, mais il va de soi qu’une culture méthodes peut aider à mieux comprendre ce thème assez large des bonnes pratiques de gestion des infrastructures des technologies de l’information.

Participants

DSI, responsable opérationnel, responsable informatique, consultant IT, chefs de projets, spécialiste de production informatique.

coût

Formation en cours collectif

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LIEUx de formation
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PROGRAMME DE FORMATION
ITIL TEST FOUNDATION Préparation et passage de la certification

Révision des concepts
Gestion des capacités.
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Fonction de service desk
Gestion des niveaux de services
Gestion des performances
Gestion de la configuration
Gestion de la disponibilité
Gestion financière
QCM et explication des erreurs éventuelles
Passage de l'examen
L'examen – d'une durée d'une heure se fait en français sur support papier sous la forme d'un QCM.
L'examen est ensuite envoyé à EXIN qui vous communique sous un mois les résultats.
EXIN est l'organisme habilité à délivrer les accréditations et les certifications ITIL.
La réussite à l'examen conditionne la suite des formations ITIL Service Manager et ITIL Practionner.
Ce premier certificat est nécessaire pour la suite du cursus.
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    38 430 Moirans

    1501/1503 route des Dolines
    06560 Valbonne

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